سياسة الدفع عند الاستلام
تاريخ آخر تحديث :أغسطس 2026
في ميميلو، نسعى إلى توفير تجربة تسوق آمنة ومريحة لعملائنا، لذلك نوفر خدمة الدفع عند الاستلام على مجموعة من المنتجات والمناطق المحددة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
ما هي خدمة الدفع عند الاستلام؟
تتيح خدمة الدفع عند الاستلام للعميل طلب المنتجات عبر موقع ميميلو وسداد قيمة الطلب عند استلامه من شركة الشحن أو مندوب التوصيل، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.
شروط الدفع عند الاستلام:
- تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في المناطق والمدن التي يدعمها شركائنا في الشحن.
- يحق لميميلو تحديد المنتجات المؤهلة للدفع عند الاستلام أو استثناؤها من هذه الخدمة دون إشعار مسبق.
- يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الهاتف لتسهيل عملية التوصيل.
- يتم سداد كامل قيمة الطلب عند الاستلام بالعملة المحلية المعتمدة.
تأكيد الطلبات:
- قد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب قبل الشحن.
- تحتفظ ميميلو بحق إلغاء الطلب في حال عدم القدرة على التواصل مع العميل أو عدم تأكيد الطلب خلال الفترة المحددة.
رفض الاستلام:
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل باستلام الطلب وسداد قيمته عند وصوله. وفي حال تكرار رفض استلام الطلبات دون سبب مشروع، يحق لميميلو:
- تقييد أو إلغاء إمكانية الدفع عند الاستلام للحساب المعني.
- طلب الدفع المسبق للطلبات المستقبلية.
- إلغاء أي طلبات قيد المعالجة.
رسوم الشحن والدفع عند الاستلام:
- قد يتم تطبيق رسوم شحن أو رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام وفقًا للمدينة أو قيمة الطلب.
- يتم عرض أي رسوم إضافية بوضوح أثناء عملية الشراء قبل إتمام الطلب.
فحص المنتجات عند الاستلام:
ننصح العملاء بمراجعة الطرد والتأكد من سلامة التغليف قبل إتمام عملية الدفع. وفي حال وجود مشكلة ظاهرة في المنتج أو الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
إلغاء الطلب:
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو وفقًا سياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة لدى ميميلو. أما بعد شحن الطلب، فقد تخضع عملية الإلغاء أو الاسترجاع للشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الاسترجاع.
حالات عدم توفر الخدمة:
تحتفظ ميميلو بالحق في تعليق أو إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام بشكل مؤقت أو دائم في بعض المناطق أو على بعض المنتجات أو خلال فترات العروض الخاصة، وذلك وفقًا لمتطلبات التشغيل والشحن.
التعديلات على السياسة:
يجوز لميميلو تعديل هذه السياسة في أي وقت كما موضح أعلى الصفحة. بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها ومتطلبات العمل. ويُعد استمرار استخدام الموقع وطلب المنتجات موافقة على أي تحديثات أو تعديلات يتم نشرها.
التواصل معنا:
في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الدفع عند الاستلام، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة على موقع ميميلو، ونسعد بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم.
رقم الهاتف: 01024779505